CONDICIONES DE VENTA
Venta de alcohol prohibida a menores.
Los precios incluyen IVA; impuestos y aranceles en destino a cargo del cliente.
Garantía legal de conformidad
Válida por 2 años.
El defecto debe comunicarse dentro de los 2 meses tras su descubrimiento.
Resolución de disputas en línea (UE)
Los consumidores europeos pueden usar la plataforma ODR.
Jurisdicción
Se aplica la ley italiana.
RECLAMACIONES
📧 segreteria@robertocipresso.it
📞 +39 347 080 9712
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Devolución en 14 días. Gastos de envío de devolución a cargo del cliente. Reemplazo o reembolso.
ENVÍO DAÑADO
Varios paquetes: rechazar el dañado (firmar "Con reserva").
Un solo paquete: rechazar el envío.
VINO NON CONFORME
Notificar por email en un máximo de 24 meses (y 2 meses tras descubrirlo).
Reemplazo o reembolso.
Derecho de desistimiento:
Válido en 14 días desde la entrega.
Comunicación por escrito (email o carta).
Reembolso en 14 días, incluidos los costes de envío estándar.
El producto debe estar intacto.
Exclusiones (art.59 Código de Consumo):
Productos personalizados.
Bienes sellados abiertos tras la entrega (higiene).
Bebidas alcohólicas sujetas a fluctuaciones del mercado.