販売条件：
未成年者への酒類販売は禁止されています。
ウェブサイト www.robertocipresso.it
の利用者は、適用される法令に基づき法定年齢に達していることを宣言します。関連法令がない場合、最低21歳でなければなりません。
全ての公開価格にはVAT（付加価値税）が含まれており、イタリア以外の国で適用される税金・関税・諸費用は含まれていません。これらの費用は国により異なり、顧客が適切な税関当局に確認し負担します。
法的適合保証
www.robertocipresso.itで購入された商品は、消費者法（第128条以降）による法的適合保証の対象となります。
保証期間は2年間であり、不具合発見から2ヶ月以内に消費者が請求を行う必要があります。
オンライン紛争解決
欧州連合規則524/2013に基づき、欧州在住の消費者はオンラインの紛争解決プラットフォームを利用できます。これはオンラインで締結された売買契約に関する非司法的解決ツールです。該当する場合は、以下のリンクからアクセス可能です。
紛争時の対応
本規約および各販売契約はイタリア法に準拠し、紛争は消費者の居住地または所在地の裁判管轄となります。
クレーム連絡先
Eメール: segreteria@robertocipresso.it
電話: +39 347 080 9712
ロベルト・チプレッソはテキストの誤字脱字や翻訳の誤りについてお詫びし、これに起因する精神的・物質的損害について責任を負いません。
不良品の場合
不良品は配送から14日以内に www.robertocipresso.it
へ返品可能です。返品にかかる送料および梱包費用はお客様負担です。不良品は交換または返金されます。
損傷配送の場合
配送時に明らかな損傷（破損した包装や破損ボトルからのワイン漏れ）がある場合は以下の通り対応してください：
複数の荷物の場合：損傷荷物を受取拒否し、「検品保留」と記載して運送業者の伝票にサインしてください。当方で返品・再発送を手配します。
単一荷物の場合：荷物を受取拒否し、同様に返品・再発送の手配をします。
破損した商品が欠品の場合は代替品を提案し、なければ返金します。返品・再送にかかる送料は当方負担です。
不適合ワインについて
不適合ワインとは、コルク臭や液漏れ、ラベルの破損など生産者の品質基準と異なる特徴を持つものを指します。
不適合の場合、在庫があれば無償交換、在庫切れなら返金対応します。
不適合を発見したら、購入後24ヶ月以内かつ不具合発見後2ヶ月以内に、注文番号、受取先住所、不適合と判断したボトルの詳細を記載して segreteria@robertocipresso.it
へ連絡してください。
当方の宅配業者が無料で引き取りに伺います。返品商品は原液の2/3以上を残し、元のコルクで封がされている必要があります。輸送時の保護のため元の梱包材を使用してください。
不適合品の到着・確認後、同じ種類・ヴィンテージの交換品を発送するか返金します。
この手続きは最低限の事務手続きで、顧客負担はありません。
紛争時の対応
紛争が発生した場合、ボトルは当方に保管され、関係当局による判決まで待機します。返送料は顧客負担です。
返品権について
ウェブサイト www.robertocipresso.it
での購入はD.Lgs. 206/2005およびD.Lgs. 21/2014に基づき、理由を問わず契約解除（返品）権が保証されます。
返品権の条件
返品は商品受領後14日以内に行えます。14日間は受領日からカウントされ、顧客または指定した第三者が商品を受け取った日から起算します。
返品方法
返品する意思を示すため、メール（segreteria@robertocipresso.it
）または郵送（ROBERTO CIPRESSO - Località Bivio dell'Asso, 53024 Montalcino (SI)）で明確に連絡してください。
期限内に連絡すれば返品期限内とみなされます。
返品の効果
返品された場合、支払済みの代金（送料を含む。ただし標準配送以外の追加費用は除く）を14日以内に返金します。返金は元の支払い方法で行い、手数料はかかりません。
返金は商品受領または返品証明があるまで保留される場合があります。
商品は通常の確認以外の扱いにより価値が下がった分の責任は顧客にあります。
返品の注意点
商品は14日以内にできるだけ速やかに返品してください。元の梱包材を使用し、商品を破損しないようにご注意ください。
返品権の除外
以下の場合、返品権は適用されません（消費者法第59条）：
オーダーメイドまたは明確に個別化された商品
衛生上または健康保護上の理由で返品不可かつ開封済みの商品
配送後に他の商品と不可分に混ざった商品
酒類で販売契約締結時に価格が決まり、30日以上の納期が必要かつ市場価格変動に左右される商品