Условия продажи
Продажа алкоголя запрещена несовершеннолетним.
Цены включают НДС; пошлины и налоги в стране назначения оплачивает покупатель.
Гарантия соответствия
Действует 2 года.
Дефект нужно заявить в течение 2 месяцев после обнаружения.
Онлайн-урегулирование споров (ЕС)
Потребители ЕС могут использовать платформу ODR.
Подсудность
Применяется итальянское право.
Жалобы
📧 segreteria@robertocipresso.it
📞 +39 347 080 9712
Дефектный товар
Возврат в течение 14 дней. Расходы на пересылку оплачивает покупатель. Замена или возврат средств.
Повреждённая посылка
Несколько коробок: отказ от повреждённой (подпись "С оговоркой").
Одна коробка: отказ от доставки.
Несоответствующее вино
Сообщить по email в течение 24 месяцев (и максимум 2 месяцев после обнаружения).
Замена или возврат.
Право на отказ (возврат)
Действует в течение 14 дней с момента получения.
Требуется письменное уведомление (email или письмо).
Возврат денег в течение 14 дней, включая стандартную доставку.
Товар должен быть целым.
Исключения (ст.59 Кодекса потребителя):
Индивидуально изготовленные товары.
Вскрытые запечатанные товары (по гигиеническим причинам).
Алкогольные напитки, цена которых зависит от колебаний рынка.