CONDITIONS DE VENTE
Vente d’alcool interdite aux mineurs.
Prix TTC, frais de douane et taxes locales à la charge du client.
Garantie légale de conformité
Valide 2 ans.
Déclaration obligatoire dans les 2 mois après découverte.
Résolution en ligne des litiges (UE)
Plateforme ODR européenne disponible.
Compétence
Droit italien applicable.
RÉCLAMATIONS
📧 segreteria@robertocipresso.it
📞 +39 347 080 9712
PRODUITS DÉFECTUEUX
Retour sous 14 jours. Frais de retour à la charge du client. Remplacement ou remboursement.
LIVRAISON ENDOMMAGÉE
Plusieurs colis: refuser celui endommagé (mention "Sous réserve").
Colis unique: refuser l’expédition.
VIN NON CONFORME
Déclaration par email sous 24 mois (et max 2 mois après découverte).
Remplacement ou remboursement.
DROIT DE RÉTRACTATION
Valable dans les 14 jours suivant la réception.
Communication écrite requise (email ou courrier).
Remboursement dans les 14 jours, frais standard inclus.
Produit intact requis.
Exclusions (art.59 Code Consommation):
Produits personnalisés.
Produits scellés ouverts après livraison (hygiène).
Boissons alcooliques soumises aux fluctuations du marché.